剛來到殼牌時，我其實對自己的職業屬性了解不多，HR根據我的特質和潛力，建議我去新業務開發部。但當我與這個部門的直線經理進行配崗面試的時候，他建議我先到公共事務部門鍛煉一下，既能利用我所學所長，盡快上手工作，又能更全面地了解公司，為未來的輪崗奠定良好的基礎。

我聽從了建議，在一年半的歷練后，從公共事務部轉崗到下游新業務開發部?？雌饋磙D變很大，其實兩者之間有很多共通的Soft Skill。而且，從我進入殼牌的第一天起，就已經有“老殼”（資深殼牌員工）為我的職業發展做出建議，這讓我覺得殼牌很人性化，非常尊重員工的選擇，尤其會給年輕員工很多支持，給他們時間去成長。

立足本土的數字化轉型

殼牌在全球層面上都很注重數字化，甚至運用區塊鏈技術進行石油勘探方面的嘗試。我們中國電子商務的大環境在全球范圍內是具備一定優勢的，所以大家會被激勵著思考一些很重要的問題：如何在這種情況下贏得競爭？如何在一線進行創新？對此，我們不斷地出謀劃策，集思廣益。

舉個例子，我們會針對不同的客戶群展開精準營銷，開發自己的App，但因為中國擁有更靈活的商業模式，并且擁有微信這樣的高集合度的應用程序，所以我們在中國的顧客忠誠度計劃就會結合本地市場特點，結合微信平臺。但精準營銷的本質不變，讓顧客體會更優質的加油服務這一宗旨也不變。

創造更出色的客戶體驗

就零售業來說，絕大部分創新都以消費者為核心，為他們帶去便利和實惠，比如我們的“殼易付”系統。簡單來講，就是一個手持終端，顧客無需下車就能刷卡或者用手機支付，而且立刻就能拿到發票?，F在很多加油站出于安全考慮不支持移動端付款，但“殼易付”已經包含了防爆的理念，盡量減少安全隱患。

這項服務正式推出后，得到很多顧客的好評，為他們帶去了非常出色的體驗。創新為我們的零售增加了更多可能性，當我們進入某個市場，帶動整個行業提升服務和運營的質量，最后受益的還是消費者。

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富有安全感的創新

我自己工作中的創新，是一種比較有安全感的創新。殼牌當然有非常宏大的創新，可惜我不在技術類崗位上，接觸較少。其次就是一些日常工作中的創新，像是流程性或工具性創新，這方面我還是有很大施展空間的，尤其是在一家新成立的合資公司中任職。

這些新鮮的嘗試能讓尋常的工作迸發出火花，茍日新，日日新，又日新，每天進步一點點，小步實現迭代。如果是在創業公司，那種從0到1的突破式創新會相對較多，但我現在是站在許多優秀前輩的肩膀上，主要是完成從1開始不斷往上發展的精細化耕種，所以我稱之為有安全感的創新。